4. Muss ich für mein Kind einen einzelnen Fahrschein lösen?

Generell fahren Kinder bis 6 Jahre (max. drei Kinder pro Aufsichtsperson) mit einem Erwachsenen kostenlos mit, wenn dieser im Besitz eines gültigen Tickets ist. Für Kinder im Alter von 6 bis einschließlich 14 Jahren gelten ermäßigte Fahrpreise. Bei einzelnen Tickets gibt es gesonderte Mitnahmeregelungen.

5. Bekomme ich mein Geld zurück, wenn der Bus oder der Zug Verspätung hat?

Bei Verspätungen im Nahverkehr von 20 Minuten oder mehr an der Abfahrtshaltestelle (Bus oder Bahn) kommt die Mobilitätsgarantie zum Tragen. Gibt es keine alternative Verbindung, kann der Fahrgast auf ein Taxi bzw. einen Fernverkehrszug (ICE, IC, EC) ausweichen. Taxikosten werden dabei zum Teil (max. 30 Euro/Person) erstattet, bei Fernverkehrstickets werden die Zusatzkosten ausgezahlt. Erfahren Sie mehr über die Mobilitätsgarantie NRW.

6. Gibt es einen Fahrplan, mit dem ich von zu Hause aus meine Fahrten planen kann?

Über die Internetseiten von VGWS, VWS und ZWS haben Sie sowohl die Möglichkeit, den Linienfahrplan Ihrer Bahn- oder Buslinie als PDF auf Ihren Computer herunterzuladen.

7. Wie bleibe ich über aktuelle Verkehrsmeldungen informiert?

Über Zugausfälle, Streckensperrungen oder Bauarbeiten entlang der Strecke informieren wir Sie in der Rubrik Verkehrsmeldungen. Weitere Verkehrsmeldungen finden Sie auf der Seite www.vws-siegen.de/aktuell/verkehrsinfo/ Um immer aktuell informiert zu sein, können Sie auch den kostenlosen E-Mail-Newsletter ZWSINFOMAIL für Verkehrsmeldungen in Ihrer Region bestellen.

8. Bei vielen Linien steht das Kürzel „TB”. Was bedeutet das?

Das Kürzel „TB” kennzeichnet TaxiBus-Linien. TaxiBus-Fahrten werden meistens in verkehrsschwachen Zeiten oder auf Strecken mit geringer Nachfrage angeboten. Sie fahren wie im Fahrplan angegeben, wenn die entsprechende Fahrt vorher angefordert wurde. Dabei gilt im Teilraum Westfalen-Süd immer der WestfalenTarif ohne Zuschlag. Informationen zur TaxiBus-Bestellung erhalten Sie online.

Der TaxiBus (eingeschränktes Platzangebot) fährt nur nach vorheriger Anmeldung unter www.meintaxibus.de oder 08003 50 40 45 (kostenlos aus allen deutschen Netzen).

Die TaxiBusse fahren wie im Fahrplan angegeben, nach Anmeldung, die wahlweise per Internet oder Telefon mindestens 45 Minuten vor planmäßiger Abfahrt des TaxiBusses erfolgen muss. Von 8 bis 20 Uhr werden Anmeldungen für denselben Tag sowie Fahrten am Folgetag vor 9 Uhr oder Gruppen ab 5 Personen (nur per Telefon) entgegen genommen. Der Zeitraum 20 bis 22 Uhr steht exklusiv für spontan initiierte Fahrten am selben Abend bis 3 Uhr nachts zur Verfügung. Es gilt im Teilraum Westfalen-Süd der WestfalenTarif ohne Zuschlag.

9. Ich möchte ein WestfalenTarif-Abo abschließen. Was muss ich tun?

Nach getroffener Wahl haben Sie entweder die Möglichkeit, den Abo-Antrag gleich online auszudrucken oder sich diesen bei einem der VGWS-Verkehrsunternehmen aushändigen zu lassen.

VGWS Bestellschein VWS
VGWS Bestellschein DB AG

10. Ich habe Fragen zum Nahverkehr in der Region. An wen wende ich mich?

Bei Fragen, Anregungen oder Kritik helfen Ihnen die Mitarbeiter der ZWSINFOLINE weiter. Unter ZWSINFOLINE 08006 50 40 30* erhalten Sie auch Tarif- und Fahrplanauskünfte. Die Sprechzeiten sind montags bis freitags von 6 bis 20 Uhr; außerhalb dieser Zeiten auch als sprechender Fahrplan unter 08003 50 40 30*
*Die persönliche Auskunft und der sprechende Fahrplan sind kostenlos aus allen deutschen Netzen.

11. Ich möchte mehr zum WestfalenTarif erfahren. An wen wende ich mich?

Ausführliche Informationen zum WestfalenTarif finden Sie auf www.westfalentarif.de Natürlich stehen Ihnen bei Fragen auch die Mitarbeiter an den Service- und Verkaufsstellen in Westfalen-Süd und bei der ZWSINFOLINE zur Verfügung.

12. Warum gibt es ein 30 TageTicket?

Auf Wunsch vieler Kunden nach mehr Flexibilität wird im Teilraum Westfalen-Süd seit dem 01.08.2017 alternativ zum regulären MonatsTicket ein 30 TageTicket angeboten. Dieses Ticket ist gegenüber dem regulären MonatsTicket preisgünstiger und erlaubt es, den Beginn der Gültigkeit immer frei wählen zu können. So kann man z.B. Urlaubstage, an denen das Ticket nicht benötigt wird, kostengünstig „überbrücken“.

13. Unter welchen Voraussetzungen werden für AnschlussTickets und das FahrWeiterTicket Westfalen eine Nutzung der 1. Wagenklasse möglich?

Ein Grundticket zur Nutzung der 1. Wagenklasse (Bspw. 1. Klasse Abo) reicht nicht aus, wenn der Geltungsbereich mit AnschlussTickets oder FahrWeiterTicket Westfalen erweitert werden soll. Es muss ein 1. Klasse Aufpreis für die gesamte zurückzulegende Strecke vorhanden sein (z.B. für eine Anschlussfahrt von Bielefeld nach Dortmund ein 1. Klasse EinzelAufpreis für dann 3,60 €). Dabei ist dann auch unerheblich, ob das Grundticket eine 1. Klasse-Berechtigung aufweist oder nicht. Ohne 1. Klasse Aufpreis kann mit AnschlussTickets und dem FahrWeiterTicket Westfalen die 1. Klasse nicht genutzt werden.

Lediglich diese Ticketkombinationen erlauben die 1. Klasse Nutzung:

• Abo + AnschlussTicket oder FahrWeiterTicket + 1. Klasse Aufpreis für die gesamte Fahrt
  (es muss für die gesamte Strecke ein Aufpreis gelöst werden)
• 1. Klasse Abo + AnschlussTicket oder FahrWeiterTicket + 1. Klasse Aufpreis für die Strecke, die über den Geltungsbereich des 1. Klasse Abos hinausführt (ist für eine Teilstrecke schon ein Aufpreis vorhanden, muss nur für die „Reststrecke“ ein Aufpreis gelöst werden)